Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles FidelyGo traite, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle concerne deux publics : les commerçants qui utilisent FidelyGo, et les clients de ces commerçants qui utilisent une carte de fidélité.
1. Responsable du traitement
Léa Pollet, entrepreneur individuel (EI), SIRET 934 381 278 00019, 84 rue de Solesmes, 59400 Cambrai, France. Contact : contactfidelygo@gmail.com.
Pour les données des programmes de fidélité (points, récompenses, campagnes), chaque commerçant décide de l'usage qu'il en fait et FidelyGo agit pour son compte en tant que sous-traitant. FidelyGo reste responsable du compte utilisateur lui-même (connexion, sécurité) et de la gestion des désabonnements.
2. Données traitées
Commerçants
- Identité et contact : nom, adresse e-mail, téléphone, pays.
- Informations sur l'établissement : nom, adresse, activité, SIRET, logo, réglages du programme.
- Abonnement : formule, statut, historique de facturation. Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont jamais stockées par FidelyGo.
- Réponses facultatives au questionnaire d'inscription (objectifs, type de commerce).
Clients des commerçants
- Nom ou prénom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone.
- Date de naissance, si vous la renseignez (offres d'anniversaire).
- Historique de fidélité : visites, points, récompenses, parrainages.
Visiteurs du site
- Données techniques de navigation et, avec votre accord, cookies de mesure publicitaire (voir la page cookies).
3. Finalités et bases légales
- Fournir le service (compte, carte de fidélité, points, récompenses) : exécution du contrat.
- Facturer les abonnements et tenir la comptabilité : obligation légale.
- Envoyer les e-mails de service (codes de connexion, rappels d'expiration de points) : exécution du contrat.
- Envoyer des campagnes e-mail au nom d'un commerçant à ses clients inscrits : intérêt légitime du commerçant à informer ses clients de ses offres similaires, avec possibilité de se désabonner dans chaque e-mail.
- Mesurer l'efficacité de nos publicités (Meta) : votre consentement.
- Sécuriser le service et prévenir les abus : intérêt légitime.
4. Durées de conservation
- Compte commerçant : pendant toute la durée d'utilisation, puis 3 ans après la dernière activité.
- Données de fidélité d'un client : tant que la carte est utilisée, puis 3 ans après la dernière activité.
- Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale).
- Choix relatif aux cookies : 6 mois. Cookies de mesure Meta : jusqu'à 90 jours.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles au commerçant concerné (pour ses propres clients) et aux prestataires techniques suivants, dans la limite de leur mission :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site et de la base de données | France |
| Stripe | Paiement des abonnements des commerçants | Union européenne / États-Unis |
| Resend | Envoi des e-mails (codes de connexion, campagnes, rappels) | États-Unis |
| Connexion avec un compte Google (si vous la choisissez) | États-Unis | |
| Meta Platforms | Mesure publicitaire, uniquement avec votre accord | Irlande / États-Unis |
Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Mesure publicitaire
Avec votre accord uniquement, nous utilisons le pixel Meta et l'API Conversions de Meta pour savoir si nos publicités ont conduit à une inscription ou à un abonnement. Dans ce cadre, votre adresse e-mail peut être transmise à Meta sous forme chiffrée (hachage SHA-256). Les cartes de fidélité des clients finaux ne contiennent aucun outil publicitaire. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de page.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Pour exercer vos droits, écrivez à contactfidelygo@gmail.com. Si vous êtes client d'un commerçant, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Sécurité
Les données sont hébergées en France, les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les mots de passe sont stockés sous forme hachée (jamais en clair). L'accès aux données d'un établissement est limité à son propriétaire et aux membres qu'il a invités.